ثبت و پیگیری خرابی تلفن ثابت

شماره تلفن ثابت — برای مرحله «اطلاعات اشتراک یا درخواست رو آماده کن»

شرح مشکل — برای مرحله «اطلاعات اشتراک یا درخواست رو آماده کن»

اطلاعات اشتراک یا درخواست رو آماده کن: شماره تلفن ثابت

اطلاعات اشتراک یا درخواست رو آماده کن: شرح مشکل

مرجع اصلی این مسیر «سامانه مخابرات من» از شرکت مخابرات ایران است؛ هنگام اقدام، وضعیت روز همان مرجع را ملاک قرار بده.

اگر مبلغ، زمان یا مدرکی برای پرونده تو در منبع ثبت‌شده مشخص نشده، راهت عدد یا شرط ثابت حدس نمی‌زند و نتیجه همان پرونده رسمی ملاک است.

کانال انجام — https://my.tci.ir/

خروجی — ثبت خرابی و وضعیت پیگیری

اطلاعات اشتراک یا درخواست رو آماده کن: شماره خط و شرح مشکل را آماده کن؛ اگر مشکل به سیم‌کشی داخل ساختمان مربوط است آن را از وضعیت شبکه مخابرات تفکیک کن.

خدمت «ثبت خرابی / پیگیری سرویس» رو باز کن: در درگاه رسمی، خدمت «ثبت خرابی / پیگیری سرویس» را برای اشتراک یا سرویس خودت باز کن و اطلاعات نمایش‌داده‌شده را با پرونده واقعی تطبیق بده.

اطلاعات و مبلغ روز رو کنترل کن: قبل از تایید، شناسه اشتراک یا خط، نشانی، دوره، مبلغ، تعرفه یا نوع درخواست را همان‌طور که مرجع رسمی نشان می‌دهد بررسی کن. راهت مبلغ یا زمان پردازش ثابت برای خدمات متغیر ذخیره نمی‌کند.

نتیجه یا درخواست رو پیگیری کن: نتیجه، رسید یا کد رهگیری را از همان درگاه نگه دار. اگر درخواست نیاز به بازدید، مراجعه، پرداخت یا اصلاح تکمیلی داشت، دستور همان پرونده را ادامه بده.