ثبت شکایت از فروشنده، واحد صنفی یا فروشگاه اینترنتی

مستندات خرید و تخلف — رسید، فاکتور، سفارش، مکاتبات یا هر مدرکی که فرم همان سامانه برای موضوع شکایت مطالبه می‌کند.

مرجع اصلی این مسیر «سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴» از وزارت صنعت، معدن و تجارت است؛ هنگام اقدام، وضعیت روز همان مرجع را ملاک قرار بده.

اگر مبلغ، زمان یا مدرکی برای پرونده تو در منبع ثبت‌شده مشخص نشده، راهت عدد یا شرط ثابت حدس نمی‌زند و نتیجه همان پرونده رسمی ملاک است.

کسب‌وکار اینترنتی دارای مسیر شکایت اینماد — سامانه شکایت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی

گزارش تخلف بازار/واحد صنفی — سامانه ۱۲۴ وزارت صمت

سامانه تعزیرات — سامانه ۱۳۵ سازمان تعزیرات حکومتی

خروجی — کد رهگیری و وضعیت رسیدگی در سامانه‌ای که شکایت در آن ثبت شده

مدارک خرید و شرح دقیق تخلف رو آماده کن: نام فروشنده/کسب‌وکار، زمان و مبلغ معامله، رسید یا فاکتور، شناسه سفارش و مکاتبات مرتبط را نگه دار. فقط اطلاعاتی را بارگذاری کن که برای اثبات همان شکایت لازم است و اطلاعات بانکی حساس را داخل راهت وارد نکن.

شکایت کسب‌وکار اینترنتی رو ثبت کن: در سامانه رسمی شکایت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، کسب‌وکار و معامله مربوط را انتخاب و اطلاعات و مستندات همان پرونده را ثبت کن. اگر سامانه اعلام کرد موضوع از حوزه رسیدگی آن خارج است، مسیر ارجاعی همان سامانه را دنبال کن.